广发银行5G+网点开业
2021-04-25 22:35

  随着移动互联、5G为代表的信息技术及金融科技快速发展,银行业务和客户越来越依赖网上银行、手机银行、短链接等线上渠道,近年来还出现了不设物理网点的网络银行,“银行网点有没有价值、会不会消失”一度成为银行业内和大众热议的线G+应用在国内全面铺开,近年来国内银行业持续加大金融创新和对传统网点的智能化改造,探索推出各具特色的5G+智能网点,并不时有大手笔、高闪光样板工程亮相。近期,广发银行亦加速5G+智能网点建设,其首家5G+智能网点已于11月在广州天河区海月路支行完成改造并投入运营。笔者注意到,该网点是在广发银行一家普通网点基础上升级而成,升级后的网店整合了目前市面各银行5G+智能网点所有的技术元素和设施,并且时尚温馨,可谓内有乾坤。

  整体建设思路上,广发银行亦与目前银行业5G+智能网点主流模式的做法总体一致,即主要将银行服务与社区资源、商圈服务进行整合,利用生物识别、大数据、AI智能、全息投影及等前沿科技,实现金融服务与客户生活和消费相连接,从而大大拓展服务空间和客户体验。广发银行首家5G+智能网点并未采取对传统网点进行重新设计和彻底改造方式,而是最大化利用原有网点的设施和布局,短短3个月即完成升级改造和业务平稳过渡。

  考虑到目前国内银行网点数量及其庞大,高昂的改造周期和资金成本为不可承受之重,广发银行“短、平、快”的5G+网点改造模式,预计将成为该行及各商业银行传统网点升级的主流,推动传统银行网点快速重塑职能定位、业务流程和运营模式,进而提升服务效能、品牌形象和客户体验。“银行网点有没有价值、会不会消失”的争论或将画上句号。